Remessa para assistência técnica
PROCEDIMENTOS FISCAIS PARA EMISSÃO DA NFe:
1 – Deverá ser emitida a nota fiscal com a Natureza de Operação “Remessa para Conserto”;
2 – O CFOP deverá ser: 5.915 (dentro do Estado) ou 6.915 (fora do Estado);
3 – Os impostos ICMS e IPI não devem ser destacados;
4 – No campo Informações Complementares de sua nota fiscal:
A) Informar o contato da pessoa responsável pelo envio do material com e-mail e telefone.
B) Informar embasamento legal do estado de origem referente a operação. Para clientes localizados no
estado de SP utilizar: Não Incidência de ICMS conforme Art. 7º INCISO IX, do RICMS/SP, Decreto 45.490/00 e
Portaria CAT 92/2001.
C) Informar o número da nota fiscal de compra da ACR (origem do material).
5 – É obrigatório o envio do arquivo XML e DANFE para endereço: nfe@acr1.com.br
6 – Na nota fiscal deve constar o Frete CIF, por conta do emitente – Tipo 0.
7 – A CST Origem deve ser informada conforme nota fiscal de compra: Produto Nacional 0.XX / Produto
Importado 2.XX.
8 – As notas emitidas fora do mês de competência serão recusadas, salvo as notas emitidas no penúltimo ou
último dia do mês, tendo em vista o seu posterior recebimento em até 5 dias corridos dentro do mês
subseqüente.
9 – Utilizar a descrição do produto e classificação fiscal NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) conforme
nota fiscal de compra.
ENDEREÇO PARA ENVIO:
Razão Social: ACR SAFETY ON LIFTING AND HANDLING LTDA.
Endereço: Rua Santos Dumont, 225 – Centro – São Bernardo do Campo/SP – CEP: 09715-120
CNPJ: 04.632.102/0001-80
IE: 635.458.505.118
CONTATO SERVICE ACR:
Aline Feitosa – (11) 4121-7200 ramal 245 – E-mail: posvendas2@acr1.com.br
WhatsApp Pós vendas/assistência – (11) 98473-0026
WhatsApp técnicos – Service ACR – (11) 98852-4310 E-mail: service@acr1.com.br
Vanderlei Roma – (11) 4121-7200 Celular: (11) 91417-8764 – E-mail: suptecnico@acr1.com.br
CONTATO DEPARTAMENTO FISCAL:
Thiago Araujo – (11) 4121-7200 ramal 224. E-mail: fiscal1@acr1.com.br
Gabryelle Barbosa – (11) 4121-7200 ramal 223. E-mail: fiscal2@acr1.com.br
IMPORTANTE
Envio/Retorno de Materiais:
O custo do frete de envio e retorno de materiais (mesmo em garantia), será de responsabilidade do cliente.
Materiais enviados com fretes a cobrar, não serão aceitos em nosso setor de recebimento.
PRAZO MÁXIMO DE DEVOLUÇÃO:
Após ultrapassar o prazo de 150 dias o material será devolvido pela ACR, tendo o prazo de 30 dias para coleta. Conforme legislação da SEFAZ de cada estado, todo material deverá obrigatoriamente ser devolvido no prazo máximo de 180 dias (exceto Mato Grosso em 60 dias). Caso não ocorra a devolução, a empresa emitente sujeita-se ao recolhimento do imposto, com a devida atualização monetária do valor, bem como os acréscimos legais (multas e juros).
ENVIO/RETORNO DE MATERIAIS:
A quantidade de itens enviados, deverá ser compatível aos itens descritos na nota fiscal. Não efetuamos retorno parcial das notas enviadas para conserto, desta forma, solicitamos enviar um (1) equipamento por nota fiscal.
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS:
O horário para recebimento dos materiais é de segunda a sexta-feira das 08:10h às 17:00h com parada todos os dias das 12:00h às 13:00h.
ORÇAMENTOS:
Para orçamentos não aprovados, serão cobradas obrigatoriamente o valor mínimo de 2 (duas) horas, devido a mão de obra e/ou análise técnica dispensada a referida ordem de serviço. O valor de cada hora é de R$ 100,00.
RADIO CONTROLE:
Em caso de rádio controle se possível, enviar kit completo transmissor e receptor.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS:
Com o intuito de otimizar o tempo de retorno das informações pelo nosso Pós vendas dos equipamentos entregues para a manutenção, solicitamos que seja impresso e preenchido o cartão disponível neste link junto com o seu respectivo equipamento ou enviado o cartão preenchido com as informações no e-mail pós-vendas .
